Diriger et mener la démarche qualité en ESMS

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Source : Carif Hauts-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétence visée

Le "Responsable qualité/évaluation certifié" dispose des compétences pour piloter la démarche qualité de l’ESMS, et d’assurer la démarche d’amélioration continue
Aptitudes

Piloter et manager la démarche qualité-évaluation

Préparer et pendre part aux évaluations

Conduire la démarche d’amélioration continue

Description, programmation

PILOTER ET MANAGER LA DEMARCHE QUALITE EVALUATION

Connaître le cadre fondamental de la qualité et de l’évaluation issu du guide méthodologique de la qualité et de l’évaluation DGAS /mars 2004

Connaître les principes de l’amélioration continue et la roue du progrès de DEMING

Savoir évaluer les besoins et attentes de toutes les parties prenantes

Connaître et savoir utiliser la matrice SWOT

Savoir élaborer des processus et leur cartographie

Connaître le logigramme et savoir élaborer des procédures

Savoir élaborer des fiches actions

Savoir élaborer et utiliser une échelle de gravité fréquence

Savoir bâtir et utiliser un chemin critique (GANTT- PERT)

Savoir conduire une réunion créative/amélioration

Savoir manager les ressources d’un projet qualité-évaluation

Savoir manager les équipes d’un projet qualité-évaluation

Savoir manager les partenariats dans le cadre d’un projet-qualité

Savoir manager la qualité et l’évaluation interne
PREPARER ET PRENDRE PART AUX EVALUATIONS

Connaître les principes de l’évaluation interne recommandés par l’ANESM

Connaître les principes de l’évaluation externe au regard de l’annexe 3-10 CASF

Savoir élaborer les documents de mise en concurrence

Connaître les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de l’ANESM et les outils d’appropriation
CONDUIRE LA DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE

Savoir analyser le contenu du rapport évaluatif externe

Savoir analyser, classer et prioriser les préconisations des évaluateurs

Savoir planifier, piloter et évaluer les actions liées aux préconisations des évaluateurs

Savoir élaborer le plan d’amélioration continue de l’organisation

Savoir réviser les outils d’évaluation interne

Type de formation

Certification

Niveau de sortie information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée 56 heures en centre

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis Etre titulaire d'un diplôme de niveau III (Bac+2) ou supérieur et justifier d'une expérience professionnelle de 1 an dans le secteur social ou médico-social ou dans le management de la qualité, acquise au cours des 5 dernières années OU Etre titulaire d'un diplôme de niveau V à niveau IV inclus et justifier d'une expérience professionnelle de 3 ans dans le secteur social ou médico-social ou dans le management de la qualité, acquise au cours des 5 dernières années