E-commerce E-business

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le e-commerce représente une évolution majeure des modes de commercialisation des produits et des prestations de service. Le e-commerce est entré dans les moeurs, acheter en ligne est devenu une opération courante. Les cyber-acheteurs sont de plus en plus nombreux. La croissance de ce marché est exponentielle. Le e-commerce explose. L’augmentation annuelle moyenne du chiffre d’affaires des acteurs du e-commerce, au cours des dernières années, avoisine les 33 % !Les avantages du e-commerce par rapport aux canaux de distributions classiques sont nombreux. Le e-commerce permet d’accroître sa visibilité internationale, d’agrandir son portefeuille de clients, d’obtenir de faibles coûts de transaction (flux de commande).
Les sites e-business sont ouverts 24h/24, 7j/7. La formation en e-commerce / e-business, permet de s’approprier Internet en tant qu’outil de communication et de vente, de maîtriser les outils de créations de sites, de connaître les problématiques juridiques liées à Internet, d’acquérir les compétences nécessaires à l’hébergement, de mettre en place un paiement en ligne, de maîtriser les solutions de référencement qui permettent d’augmenter le trafic sur un site Internet, de développer son affaire sur Internet grâce à une stratégie e-marketing et aux nouveaux moyens publicitaires, de gérer la clientèle à travers des outils performants.

Description, programmation

1 - Présentation du E-commerce.
2 Les fondamentaux du webmaster.
3 - Hébergement mutualisé sur IIS & Apache.
4 - L’hébergement dédié sur serveur Apache & IIS.
5 - Les bases de données ACCESS et MySQL.
6 - OS commerce.
7 - La création d’une boutique en ligne.
8 - La création de site de personnalisation d’articles en ligne.
9 - Introduction au référencement.
10 - La publicité et le marketing Internet.
11 - La stratégie e-marketing.
12 - La communication vidéo.
13 - Le paiement sécurisé en ligne.
14 - La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM).
15 - Gestion des contacts & Campagnes e-mailing via Outlook.
16 - Généralités juridiques liées à Internet.
17 - Microsoft Expression Web.