Ecoute et communication

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

·   Découvrirles conditions de fonctionnement de l’écoute.
· Développerses capacités dans ce domaine.
· Accroîtreses compétences en matière de communication.
· Améliorerses capacités d’écoute dans l’accueil.
· Pratiquerune écoute active.
· S’approprierdes outils adéquats.

Description, programmation

· Etudier la façon dont chacun se situe par rapport àl’écoute.
· Découvrir les conditions de fonctionnement de l’écoute.
· Comprendre les bases de l’écoute active
· Repérer les niveaux de communicationverbale et non-verbale
· Connaître les lois fondamentales quirégissent l’écoute et la communication

• dans la relation à soi (écoute/connaissance de soi)
• dans la relation à l’autre (écoute, observation, disponibilité)
  · Pratiquer l’écoute active :outils et mises en situation
  · Ecoute, communication dans l’accueil

Validation et sanction

attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 21 heures en centre
Durée indicative : 3 jours

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Toute personne ayant un rôle d'accueil, de relation, d'écoute avec une clientèle ou avec le public et qui veut comprendre et améliorer la communication dans ce cadre. Ceux et celles qui souhaitent mieux vivre leur vie de relation et qui ne se satisfont pas de rester passifs dans leur environnement social, soit dans un but personnel, soit en vue d'une qualification, d'une promotion, soit pour acquérir, entretenir et/ou perfectionner leurs connaissances.

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 23/03/2022

Adresse d'inscription
8 bis rue Irénée David
8 bis rue Irénée David 32000 Auch

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable