Ecrire des courriels corrects et efficaces

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Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Rédiger des courriels qui seront lus et compris
Ecrire plus vite
Maîtriser la netiquette des mails.

Description, programmation

Introduction - Présentation de chacun - Attentes et objectifs visés de chaque participant - Présentation de la formation - Utiliser les mails à bon escient - Définir un objectif de communication - Se mettre à la place du récepteur - Ecrire le bon message pour le bon destinataire - Lutter contre l’infobésité - Dynamiser son contenu - Définir le message essentiel - Structurer ses informations - Accrocher l’attention du destinataire - Soigner la forme - Choisir son style pour faire agir, convaincre ou informer - Adopter le bon vocabulaire : mots courts, simples et concrets - Privilégier la forme active et les verbes d’action - Soigner ses liaisons - Ponctuer à bon escient - Abolir les erreurs d’orthographe courantes (formules d’entrée, formules de politesse) - La netiquette - Maîtriser les codes - Connaître les bonnes formules : entrée, sortie, politesse - Emettre ou répondre à un courriel : demande, refus, consigne, convocation... - Règles de diffusion, mise en copie, réponse - Préciser l’objet, clé d’ouverture - Accompagner l’envoi de pièces jointes - Entraînements : étude de cas et/ou cas réels - Synthèse de la session - Certification

Validation et sanction

Certification Voltaire

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie sans niveau spécifique