Employé.e administratif.ive et d'accueil

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Etre capable de :

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Assurer l’accueil d’une structure

Description, programmation

Bloc de compétences 1 - Accueil - Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure (414 h) :
Présenter des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques. Partager et communiquer des informations. Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte - Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information - Trier et traiter les mails et le courrier - Classer et archiver les informations et les documents.

Période en entreprise 1 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (105 h) :

Adopter le comportement attendu par les employeurs. S’intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en œuvre, développer les compétences.

Bloc de compétences 2 - Assurer l’accueil d’une structure (309 h) :

Assurer l’accueil physique et téléphonique. Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs - Traiter les appels téléphoniques - Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Période en entreprise 2 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (105 h) :

Adopter le comportement attendu par les employeurs. S’intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en œuvre, développer les compétences.

Certification - Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l’épreuve de certification.

Modules transverses (52 h) :

Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non-discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle.

Module développement durable : Sensibiliser aux problématiques du développement durable et de l’éco-citoyenneté, permettre à chacun d’être acteur du développement durable durant sa formation et dans l’exercice de son métier.