Faciliter et réussir sa prospection téléphonique grâce à la Smart Data

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Maîtriser les codes de la prospection téléphonqiue et utiliser la data pour optimiser l’impact de ses arguments

• Prospecter pour obtenir des rendez-vous, vendre et relancer les propositions commerciales
• Être plus convaincant dans votre accroche et argumentaire 
• Utiliser la data et l’analyse sémantique pour renforcer sa
  communication verbale et maîtriser la conduite des entretiens de vente

Description, programmation

Distinguer les changements survenus dans les relations Acheteurs-Vendeurs

• expliquer les postures de vente orientée produits-services et de vente orientée client
• identifier ce qui ne fonctionne plus dans la prospection commerciale et téléphonique et pourquoi
• identifier les apports du Smart Data et des réseaux sociaux pour une approche directe des cibles
• analyser ses prospects et se différencier grâce à la data et l’analyse sémantiqueIdentifier les enjeux de la relation téléphonique en entreprise
• découvrir le paradoxe acheteur-vendeur lié au premier contact
• identifier les peurs vis-à-vis de la prospection téléphonique
• identifier les difficultés de la communication interpersonnelle
• choisir des objectifs pour se motiver à téléphoner
• Identifier les satisfactions personnelles que procure la démarche
• relativiser les difficultésMaîtriser les techniques de la communication téléphonique
• reconnaître facilement les composants de la communication interpersonnelle
• situer l’impact des communications verbales, non verbales et paraverbales dans une conversation téléphonique
• pratiquer l’art de la concision et de la clarté dans une communication téléphonique
• identifier ce qui pollue une communication téléphonique
• résoudre les problèmes d’imprécision dans ses propos
• employer un langage clair et précisPratiquer la prise de rendez-vous téléphonique
• préparer sa prospection téléphonique
• définir son objectif d’appel
• reconnaître et mémoriser les étapes de la vente lors de la prise de rendez-vous
• se présenter aux assistantes (au standard)
• comprendre et traiter facilement le barrage des assistant(e)s
• conclure avec les assistantes
• se présenter au décideur
• résoudre l’argumentation téléphonique
• comprendre et pratiquer les techniques CAB/SONCAS
• adapter facilement son style de vente à sa personnalité
• appliquer les techniques de questionnement en fonction des situations de négociation
• comprendre et pratiquer l’écoute active
• renforcer son assertivité
• résoudre définitivement le traitement des objections
• Conclure avec le décideur
• Préparer le scénario d’appelFocus :
• comprendre comment la communication verbale permet de maîtriser un entretien de vente
• s’appuyer sur le verbal de son interlocuteur pour rebondir
• comprendre l’intérêt de la prise de notesUtiliser la data pour se différencier et optimiser l’impact de ses arguments
• comprendre l’intérêt d’identifier les signaux d’affaires pour le premier contact
• identifier les sources d’information utiles à la préparation des ent

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Sofia CCI Formation - Annecy

Téléphone 04 50 33 72 00

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 10/11/2020

Adresse d'inscription
Chambre de commerce et d'industrie de la Haute-Sav
5 rue du 27eme BCA
Annecy 74000 Annecy

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable