Faire face à l'agressivité

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Apprendre à maîtriser ses émotions et adopter les techniques de comportement positif face à l’agressivité.

Description, programmation

Comprendre les principes de l’agressivité

Repérage des signaux annonciateurs
Les différentes phases d’un conflit
Les amplitudes de comportement
Analyse des attitudes physiques, intonation de la voix
Appuis gestuels qui renforcent l’aspect violent des mots utilisés
Décodage du non verbal

Maîtrise des émotions

Exprimer ses émotions pour mieux les maîtriser
Reconnaître et décoder les mots ou attitudes qui blessent
Travailler sur la recherche de solutions et d’attitudes adaptées
Les aides pour masquer des tensions

Contourner l’agressivité

Apprendre l’écoute et la reformulation
Savoir utiliser les questions
Comprendre les besoins de l’agressif
Utiliser les opportunités situationnelles
Les moyens de se ressourcer

Niveau de sortie information non communiquée

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Toute personne amenée à gérer des situations conflictuelles.

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement GUILLORIT Nathalie

Téléphone 0557612031

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 02/05/2017

Adresse d'inscription
61/69 rue camille Pelletan 33150 Cenon

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable