FORMATION ESPAGNOL POUR LES FEMMES DE CHAMBRE ET LE PERSONNEL TECHNIQUE CERTIFICATION BRIGHT LANGUAGE
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le client se sent souvent à l’aise lorsqu’il sait qu’il peut communiquer dans sa langue en cas de demande particulière dans la chambre ou pour tout problème technique. La formation pour les femmes de chambre et le personnel technique est adaptée pour leur permettre d’acquérir des expressions, des mots et des phrases simples pour répondre de façon efficace et rapide aux demandes du client.
Description, programmation
1) Contenu de la formation
- Accueillir
- Saluer et dire bonjour
- Savoir dire l’heure et la date
- Décrire la chambre et son équipement
- Répondre à une demande d’information du client
- Diriger le client dans l’hôtel
- Parler de la météo
- Gérer les problèmes techniques (casse, équipement endommagé, ampoules à changer etc...) - Connaître les installations et les équipements de l’hôtel
- Gérer les réclamations liées au confort du client
- Toute autre demande spécifique
- Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
2) Suivi de la formation
Fiche Aide mémoire Mémo Lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec les principaux expressions et mots de vocabulaire utiles.
Validation et sanction
Bright Language général espagnol (test en ligne de 60 questions d’une durée de 60 à 120 minutes) inscrit au CNCP pour valider le niveau A2.
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Rosy Locatin
Téléphone 0590 38 10 68
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 237034 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 27/09/2021
Adresse d'inscription
12 A Les jardins de Houelbourg
ZI DE JARRY 97122 Baie-Mahault
Session débutant le : 25/10/2021
Adresse d'inscription
12 A Les jardins de Houelbourg
ZI DE JARRY 97122 Baie-Mahault
Session débutant le : 15/11/2021
Adresse d'inscription
12 A Les jardins de Houelbourg
ZI DE JARRY 97122 Baie-Mahault
Session débutant le : 13/12/2021
Adresse d'inscription
12 A Les jardins de Houelbourg
ZI DE JARRY 97122 Baie-Mahault
Lieu de formation
Adresse :
RLC RESSOURCES LANGUES ET COMMUNICATION12 A Les jardins de HouelbourgZI DE JARRY 97122 Baie-Mahault
Téléphone
Site web
http://www.ressourceslangues.com