Gagner en efficacité commerciale

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette formation a pour objectif de permettre aux participants de mieux cerner les besoins client et de répondre de manière efficace à leurs attentes, tout en acquérant des techniques professionnelles qui favorisent le développement des ventes.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :

• Maîtriser les techniques commerciales de base,
• Répondre efficacement aux besoins client,
• Mener une vente additionnelle,
• Adopter une posture professionnelle adaptée aux interlocuteurs et aux situations,
• Fidéliser le client.

Description, programmation

• Définir une stratégie commerciale
  Bien connaître son client et analyser ses attentes
  Réalisation d’un guide d’entretien commercial
  Choisir les moyens de rentrer en contact avec les prospects et les clients
  Organiser son activité commerciale de manière cohérente
  Exercice pratique : planifier ses actions commerciales
  Identifier les forces de l’entreprise et sa valeur ajoutée
  Réflexions collectives en maïeutique

 

• Préparer sa vente
  Approfondir la découverte du client : notion de demande et de besoin client
  Préparer son questionnement : quels éléments obtenir, quelles questions poser
  Cas pratique : réaliser un questionnaire sur cas concrets
  Préparer son argumentaire de vente ciblé
  Atelier pratique autour de l’argumentaire, mise en pratique de la méthode CAP

• Entrer en contact et mener efficacement l’entretien client
  Accrocher l’intérêt et se présenter efficacement
  Créer un climat propice à l’atteinte des objectifs
  Exercice pratique : réaliser une présentation « pitch » efficace
  Assurer la conviction et renforcer l’adhésion
  Exercice pratique : mettre en scène un argumentaire
  Exploiter les techniques de reformulation et d’analyse pour mener efficacement la vente
  Exercices pratiques de reformulation

 

• Adopter une posture gagnante
  Comprendre les fondamentaux de la communication
  Le ton de ma voix, ma position pour convaincre au téléphone
  Ateliers ludiques pour comprendre l’importance du para verbal
  Adopter la bonne attitude face aux différents types d’interlocuteurs
  Jeux de rôles autour des différentes postures
  La force de l’écoute active
  Comprendre les différents styles d’écoute
  Mises en situation et jeux de rôle

 

• Gérer les objections
  Repérer les catégories d’objections
  Echanges collectifs
  Comment régir à une objection
  Réflexion collective en maïeutique
  Transformer l’objection en appui pour conclure la vente
  Gérer les impasses
  Mises en situation et ateliers pratiques, simulations de situations professionnelles pour traiter les objections

 

• Réussir une vente additionnelle
  Qu’est-ce qu’une vente additionnelle ?
  Sa

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie information non communiquée

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission être majeur

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucune

Inscription

Contact renseignement Madame Pascale CIFRATI

Téléphone 03-59-30-65-05

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 02/01/2020

Adresse d'inscription
6/8 rue des jardiniers
quartier ordener Ceebios 60300 Senlis

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable