GESTION DE CONFLITS



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

D ?tecter les indices pr ? conflictuels et les signaux d’alarme.
Accueillir les demandes et les revendications.
G ?rer le stress, d ?dramatiser et surmonter les effets de l’agression.
G ?rer l’apr ?s-conflit et en tirer des enseignements pour progresser.

Description, programmation

LES DIFF ?RENTS TYPES DE CONFLITS

PR ?VENIR ET D ?SAMORCER LE CONFLIT

G ?RER LE CONFLIT

L’APR ?S-CONFLIT

Validation et sanction

D ?tecter les indices pr ? conflictuels et les signaux d’alarme.
Accueillir les demandes et les revendications.
G ?rer le stress, d ?dramatiser et surmonter les effets de l’agression.
G ?rer l’apr ?s-conflit et en tirer des enseignements pour progresser.

Niveau de sortie information non communiquée


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Cindia PERIGNON


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka 97122 Baie-Mahault

Lieu de formation


Organisme de formation responsable