Gestionnaire d'unité commerciale option généraliste

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A l’issue de la formation, le titulaire du GUC est capable de prendre en charge un univers produits et participer à son développement en magasin et en ligne. Il s’agit de conseiller, vendre, fidéliser la clientèle et développer les prestations de services associées. Il doit créer et développer un portefeuille clients et prospects, mettre en valeur l’offre, maîtriser les techniques de merchandising tout en respectant l’image de la marque. Il est capable d’analyser son marché, suivre l’évolution de son chiffre d’affaires et des ses indicateurs de performance, pour être force de propositions.

Description, programmation

Bloc 1 : Mettre en œuvre les actions commerciales et opérations marketing

• Assurer une veille commerciale de la concurrence 
• Identifier la demande / Analyser l’offre sur son marché

• Maîtriser les techniques de merchandising / de promotion du produit/service

• Exploiter les techniques du cross canal

• Utiliser les outils bureautiques dans les actions commerciales

• Appliquer une méthodologie de projet

Bloc 2 : Participer à l’organisation de l’unité et à l’animation d’équipe

• Organiser son temps et planifier son travail

• Respecter le droit du travail applicable à son environnement

• Adapter sa communication interpersonnelle

• Accueillir / Accompagner un collaborateur

Bloc 3 : Optimiser la relation clients au sein de l’unité commerciale

• Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face

• Gérer une situation relationnelle atypique

• Fidéliser sa clientèle

• Respecter la réglementation commerciale clients

• Le e-commerce / S’initier aux outils de GRC

Bloc 4 : Assurer la gestion et le suivi administratif de l’unité commerciale

• Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité / Analyser les résultats commerciaux 
• Créer, suivre, utiliser un tableau de bord avec tableur

• Respecter la réglementation commerciale fournisseur

• Gérer les stocks

Validation et sanction

Gestionnaire d’unité commerciale option généraliste

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1301 :

D1401 :

D1502 :

D1503 :

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Durée, rythme, financement

Durée 654 heures en centre, 1008 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis -

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Madame Mathilde CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN

Téléphone 02 99 05 45 45

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 05/09/2022

Adresse d'inscription
FACULTE DES METIERS - CFA RENNES - KER LANN
Rue des Frères Montgolfier
Campus de Ker Lann 35172 Bruz

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable