Gestionnaire d'unité commerciale option spécialisée (Apprentissage)

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Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire de la certification est capable de :

Élaborer, puis évaluer un plan d’actions commerciales adapté aux moyens et aux objectifs fixés par la direction
Commercialiser son offre (produits / services) dans le respect de la stratégie commerciale de l’unité de vente
Mettre en oeuvre le plan d’actions commerciales défini
Comparer des propositions fournisseurs et sélectionner la meilleure offre
Conduire des entretiens de négociation fournisseurs
Participer à tout ou partie du processus de recrutement
Animer et motiver son équipe au quotidien
Réaliser et/exploiter un diagnostic externe / interne
Proposer une stratégie marketing
Réaliser/exploiter un diagnostic financier
Conduire ou suivre un projet de développement / création d’activité commerciale
Exploiter les données comptables de l’unité commerciale pour assurer le suivi des ventes, des achats, et des comptes clients/fournisseurs

Description, programmation

•METTRE EN OEUVRE LES ACTIONS COMMERCIALES ET OPERATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE
1.Assurer une veille commerciale
2.Identifier la demande sur son marché
3.Analyser l’offre sur son marché
4.Maitriser les techniques de merchandising
5.Maîtriser les techniques de promotion
6.Exploiter les techniques du cross-canal
7.Utiliser les outils bureautique
8.Appliquer une méthodologie de projet
9.Anglais
•PARTICIPER A L’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITE ET A L’ANIMATION D’EQUIPE
1.Organiser son temps et planifier son travail
2.Respecter le droit du travail
3.Adapter sa communication interpersonnelle
4.Accueillir un nouveau collaborateur
5.Accompagner quotidiennement un collaborateur
•OPTIMISER LA RELATION CLIENTS AU SEIN DE L’UNITE COMMERCIALE
1.Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
2.Gérer une situation relationnelle atypique
3.Fidéliser sa clientèle
4.Respecter la réglementation commerciale clients
5.Le E-commerce
6.S’initier aux outils de la GRC
•ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMINISTRATIF DE L’UNITE COMMERCIALE
1.Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
2.Utiliser un tableau de bord
3.Analyser les résultats commerciaux
4.Respecter la réglementation commerciale fournisseurs
5.Gérer les stocks
6.Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur
•SPECIALISATION COMMERCE ¬ DISTRIBUTION
1.Définir un assortiment
2.Gérer les commandes
3.Participer au processus d’achat
4.Mettre en place une action d’animation et en mesurer la performance
5.Gérer la relation clients dans un contexte de drive
6.Réaliser une vitrine thématique
7.Mesurer les impacts des accords de distribution
8.Accueillir en langue étrangère
9.Dossiers
10.Oral langue étrangère