Gestionnaire de l'Administration des Ventes et de la Relation Commerciale



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le/la Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale est un élément clé de l’équipe commerciale d’une entreprise. Sa principale mission est d’assurer la relation commerciale à distance, le traitement administratif des dossiers clients. Il/elle veille au bon déroulement du cycle de vente : depuis la première prise de contact avec le client, la réception de sa commande, jusqu’à sa livraison à l’endroit désigné.
Le/la Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale gère la relation clients (en France ou à l’étranger) à distance dans le respect des exigences de qualité et de service de son entreprise. Il peut être amené à prospecter, à vendre un produit ou une prestation, fournir une assistance technique.
L’activité téléphonique est intense, en particulier avec la clientèle et impose un rythme rapide de résolution de problèmes.

Formation de 21 mois en contrat d’alternance validée par un Titre Professionnel RNCP de niveau 5 (équivalent Bac+2) délivré par Collège de Paris.

Description, programmation

Concepts et actualités économiques
Droit
Gestion des activités
Gestion de la relation clients et fournisseurs
Marketing et communication
Administration des Ressources Humaines
Techniques de vente
Gestion d’entreprise
Parcours de spécialisation : Métiers de la Distribution, Management d’univers Marchand, Gestion administrative des Ventes
Outils collaboratifs
Projets d’entreprise : création d’un produit, campagne de communication
Innovation
Initiation au codage
Estime de soi
Outils d’efficacité professionnelle
Construire son parcours professionnel
Théâtre
Communiquer à l’oral et à l’écrit dans le monde professionnel
Anglais

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En alternance (Centre et Entreprise)

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Etre titulaire d'un diplôme ou titre de niveau 4 (Bac).

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Patricia SILVANT

Téléphone 02.62.35.14.60


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés


Code CPF 333193 - Validité du 22/06/2021 au 31/12/2115


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/01/2021

Adresse d'inscription
40 rue François de Mahy 97410 Saint-Pierre

Lieu de formation


Organisme de formation responsable