Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale Communication digitale

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le (la) titulaire est capable de :

• Gérer la relation client à distance dans ses dimensions relationnelles, service client de façon qualitative en utilisant des moyens de communication et systèmes d’informations adéquates que ce soit pour des appels entrants, sortants à visée de prospection, vente, assistance ou fidélisation
• Etablir des documents commerciaux en prenant en compte la législation de la vente à distance
• Lire des tableaux de bord avec indicateurs
• Gérer le système de facturation et le bon déroulement des processus administratifs et financiers du dossier client en adoptant une organisation rigoureuse
• Utiliser un outil CRM et de consultation des stocks
• Développer sa concentration et son sens de l’observation
• Mettre en oeuvre une organisation administrative transverse au service de l’efficacité globale de l’entreprise
• Adapter les plannings en fonction contraintes
• Utiliser des tableurs, Lire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
• Utiliser une communication adaptée avec l’équipe

Validation et sanction

La formation est certifiante sur 1 Bloc de compétence et permet l’obtention du titre : Manager de projet (niveau : 5)
Formateurs
Audrey Pinsault gère le Web marketing de Arti Web Formation et Pet Elevage. Elle est spécialisée en web marketing et dans la pédagogie de formation à distance. Alexia Magnaldi est designer Print et Web en Freelance. Elle développe des thèmes Word Press sur mesure et est formatrice Word Press.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

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Durée, rythme, financement

Durée 58 heures en centre
Durée indicative :

Déroulement de la formation :

Formation 100% à distance

Toutes les leçons sont disponib

Modalités de l'alternance 58h en centre

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Personne qui est en charge ou souhaite être en charge de la communication digitale de son entreprise

Inscription

Contact renseignement Se renseigner aupres de l'organisme

Téléphone 02-85-29-59-00

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2019

Adresse d'inscription
1, rue Alessandro Volta
Espace Performance La Fleuriaye 44470 Carquefou

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable