Gestionnaire en maintenance et support informatique
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc-informatique
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique
- Peut éventuellement assurer des développements simples de
- site web
Description, programmation
- Assurer le support
utilisateur
Fonctionnement d’un ordinateur
et de ses composants
Fondamentaux du réseau
Microsoft : prise en main
Communication support
utilisateur
Linux : commandes de bases
Qualité service client et charte
informatique
Outils du technicien et
diagnostic technique
Projet collaboratif Support
utilisateur
- Administrer un parc
informatique
Windows Serveur configuration
des services
Réseaux locaux
Linux configuration des services
Projet collaboratif
Administration du parc
informatique
- Déployer un parc
informatique
Masterisation
Microsoft : gestion des mises
à jour
Sécurisation du parc
Automatisation avec Powershell
Réseaux commutation
Projet collaboratif Déploiement
du parc informatique
- Gérer un parc
informatique
Analyse fonctionnelle
ITIL et outil de helpdesk
Contrat de service
Outil de gestion de parc
Projet collaboratif
Gestion du
parc informatique
- Développer ses pratiques professionnelles
Prêt pour la vie active ?
Si j’avais su écrire !
Excel en pratique pour
l’entreprise
VBA en pratique pour
l’entreprise
Info ou Infox : veille et esprit
critique
Initiation à l’amélioration
continue
Travail en mode projet
Pratique de l’anglais métier
Projet professionnel
Sensibilisation aux métiers de
la Data
Actualités métier et/ou territoire
Retour d’expérience et
projection
- Communiquer et
promouvoir un projet d’amélioration du parc informatique
Team building : cohésion
d’équipe
Méthodologie de projet
d’entreprise
Méthodologie des écrits
professionnels
Argumenter pour convaincre
Validation et sanction
Gestionnaire en maintenance et support informatique
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 1053 heures en centre
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis -
Modalités d'accès
Accessible en contrat de professionalisation
Inscription
Contact renseignement Madame Safia CESI
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 248555 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 05/10/2022
Adresse d'inscription
CESI
15 avenue Albert Einstein 69100 Villeurbanne