Gestionnaire en maintenance et support informatique

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :
Pour déployer un parc informatique

• 1-1 Installer et configurer un système d’exploitation sur les appareils informatiques et numériques de l’entreprise
• 1-2 Installer et configurer les logiciels nécessaires à l’utilisateur (bureautique, de communication, métier, antivirus )
• 1-3 Installer et connecter les périphériques des appareils informatiques et numériques (ex : imprimantes, tablettes, smartphone, visioconférence, etc.)
• 1-4 Intégrer les appareils au réseau de l’entreprisePour administrer un parc informatique
• 2-1 Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur
• 2-2 Activer les services réseaux du système d’exploitation des serveurs
• 2-3 Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité de l’entreprise
• 2-4 Développer les outils permettant d’automatiser les tâches de maintenance (mise à jour et déploiement d’applications, création en masse de comptes ou de dossiers )Pour gérer un parc informatique
• 3-1 Gérer les opérations de dépannage des matériels informatiques, téléphoniques et numériques
• 3-2 Référencer les matériels informatiques, téléphoniques et numériques dans l’outil d’inventaire de gestion du parc
• 3-3 Gérer les stocks de remplacement des matériels défectueux et des consommables en intégrant une démarche développement durable
• 3-4 Assurer la maintenance préventive et curative des matériels au quotidien (suivi des contrats, mises à jour, remplacement de matériels, sauvegardes )Pour assurer le support utilisateur
• 4-1 Recueillir et orienter les demandes des utilisateurs afin de les traiter dans les meilleurs délais
• 4-2 Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et planifier les opérations de maintenance nécessaires
• 4-3 Accompagner et former les salariés dans l’utilisation des outils matériels et logiciels mis à leur disposition ou exigés dans l’exercice de leur activité

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

I1401 :

M1801 :

M1810 :

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Durée, rythme, financement

Durée 910 heures en centre

Modalités de l'alternance 910h en centre

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis -

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Se renseigner aupres de l'organisme

Téléphone 02-43-50-29-48

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 248555 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 28/09/2020

Adresse d'inscription
7 avenue des Platanes 72100 Le Mans

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable