Graduate Manager de Relation client à distance

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Source : Carif Hauts-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Vous souhaitez optimiser la relation client et la performance commerciale de votre entreprise en gérant efficacement vos équipes ?

Accompagnement d’une équipe au quotidien, recrutement des nouveaux collaborateurs, pilotage de la performance...La formation Graduate Manager de Relation client à distance vous prépare au management d’une équipe de conseillers relation client à distance et vous donne accès à l’obtention d’un Titre certifié de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

Participer à la mise en place de nouvelles prestations

Manager et animer une équipe de conseillers clients

Suivre et analyser les indicateurs de performance

Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs

Validation et sanction

Titre professionnel (TP de niveau 5)

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1408 :

M1401 :

M1704 :

Durée, rythme, financement

Durée 600 heures en centre, 280 heures en entreprise

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis Pour entrer en formation, vous devez : - Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent) Ou - Justifier d'une expérience professionnelle de 1 an minimum dans le domaine visé par le Titre Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour vous proposer une formation qualifiante adaptée à votre besoin