HSTA - Formation certifiante Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir la qualification de Chargé d’accueil Touristique et de Loisirs afin d’exercer un emploi offert par l’hôtellerie de plein air, les ports de plaisance, les villages vacances, les offices de tourisme, les maisons de pays, le tourisme social et familial, les structures de bien-être et de loisirs, les sites touristiques, les festivals et manifestations culturelles… Le chargé d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs. Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne. Il structure, organise et diffuse de l’information touristique via l’outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local. Il conseille et vend les prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur le lieu, ainsi que des produits/services additionnels. Le chargé d’accueil touristique et de loisirs participe également à la mise en œuvre d’événements festifs, culturels. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique • Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne. • Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique. • Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs • Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels. • Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs. Contribuer à la mise en œuvre d’événements festifs et culturels • Participer à la promotion d’événements festifs et culturels. • Contribuer à l’organisation et à la logistique d’événements festifs et culturels. • Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’événements festifs et culturels. La formation mettra l’accent sur les compétences : • De communication en langues étrangères. Les objectifs fixés par l’emploi sont un niveau à minima B1 en anglais et la pratique d’une deuxième langue étrangère. • Liées à la maîtrise des outils numériques : logiciels de réservation - achat en ligne – système de gestion de l’information touristique (SIT) – Production d’outils de promotion– organisation gestion d’événements.

Validation et sanction

Valider le diplôme : Titre Professionnel « Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs) » - niveau IV Le candidat est évalué sous 3 formes : - Les évaluations en cours de formation - Le Dossier Professionnel - L’examen final Si le candidat ne valide pas la totalité du diplôme, le stagiaire peut se voir délivrer : • Un ou des blocs de compétences (certification valable 5 ans) - Gérer une clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique (CCP1) - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (CCP2) - Mise en œuvre d’événements festifs et culturels (CCP3) • Un certificat « acteur PRAP IBC » – code certif info : 85560 • Un certificat de Sauveteur Secouriste du Travail (SST) – code certif Info : 72134 • Une certification TOSA Digital Skills - code certif info : 84517 Lors de la phase de recrutement, le candidat (H/F) est informé sur la possibilité, au regard de son expérience en lien avec la certification visée, de valider un ou plusieurs bloc(s) de compétences par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1101 :

Durée, rythme, financement

Durée 630 heures en centre, 245 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis • Bonne culture générale – Intérêt pour le patrimoine en région Occitanie • Amabilité, patience, sens du contact, très bonne présentation, • Maîtrise des outils informatiques. • Niveau d'anglais : A2 - Intérêt pour l'apprentissage des langues étrangères • La mobilité est un atout supplémentaire