HSTA - Formation certifiante Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs (TP de niveau 4)

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

L’objectif de la formation combine dans le parcours proposé : l’acquisition de compétences techniques, compétences transverses savoir-faire, socialisation de son projet d’insertion professionnelle et accompagnement au retour en emploi. À l’issue de la formation, le/la stagiaire sera capable de : Tenir une zone d’accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs Contribuer à l’organisation et à l’animation d’événements festifs et culturels.

Description, programmation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:21hLa découverte du centre Afpa et les services associés- Les possibilités de transport en commun et covoiturage.##Le dossier de rémunération et la contractualisation du parcours et le suivi de la formation##Le contenu et le déroulement de la formation - sa planification##L’environnement professionnel et les risques du métier - les points essentiels de prévention et de sécurité – le Référentiel emploi activités compétences ##Les méthodes et situations pédagogiques (focus sur l’apprentissage entre pairs)##Les moyens pédagogiques et les matériels mis à disposition##Le règlement intérieur##Le vivre ensemble, la posture d’éco-citoyen, sensibilisation au développement durable##Le déroulement de l’examen - le Référentiel de certification##Les modalités de travail sur la recherche d’emploi##Module N°02 Module de formation Volume Horaire:21hL’utilisation d’une plateforme de type Moodle et des outils de communication, de travail collaboratif.##La recherche d’information, gestion et traitement des données##La publication sur les réseaux sociaux. L’identité numérique##La création de contenu (textes, diaporamas, images…)##La sécurité des équipements, des communications, des données.##Outre la durée de ce module, la compétence liée au numérique est renforcée d’une part tout au long de la formation dans l’utilisation journalière de l’outil informatique et ce pour les thématiques listées ci-dessus (recherche documentaire sur internet, rédaction du dossier professionnel, messagerie, …) et d’autre part avec l’utilisation de Métis en tant que support pédagogique à la formation##Module N°03 Module de formation Volume Horaire:315hS’approprier les ressources d’un territoire touristique 1##S’approprier les ressources d’un territoire touristique 2 ##S’approprier les ressources d’un territoire touristique 3 ##Appliquer les techniques d’accueil ##Appliquer des techniques d’information et d’orientation touristique####Aménager et ordonner un espace d’accueil selon un thème et des consignes ##Faire fonctionner les outils de communication à disposition du public ##Communiquer avec différents interlocuteurs professionnels du tourisme ##Utiliser un environnement bureautique sur une zone d’accueil touristique ##Accueillir une clientèle touristique anglophone ##Conseiller une clientèle touristique anglophone ##Accueillir une clientèle selon son handicap ##Conseiller une clientèle selon son handicap ##Période de synthèse des modules tenir une zone d’accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs et assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs ##Période d’évaluation des modules tenir une zone d’accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs et assiste la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs ##Module N°04 Module de formation Volume Horaire:105hEffectue

Validation et sanction

La validation retenue sur cette offre est le titre professionnel TP-00199 - Agent d’accueil touristique - de niveau V La certification, réalisée en présence d’un jury de professionnels, vise à valider l’acquisition complète des connaissances et aptitudes requises liées au titre professionnel. CCP : Certificat de Compétences Professionnelles CP-001957 - Tenir une zone d’accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs CP-001958 - Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs CP-001959 - Contribuer à l’organisation et à l’animation d’événements festifs et culturels Un livret stagiaire comportant un portefeuille de compétences « vierge » est remis en début de formation à chaque stagiaire. Il est renseigné tout au long de la formation au regard de l’acquisition des compétences. Il se présente en feuillets répartis en trois parties : 1. Définition du parcours de formation : Eléments du projet individuel et Description de la formation 2. Suivi des apprentissages : en centre de formation et en entreprise – Il comporte les résultats du parcours de formation 3. Le passeport Formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

G1101 :

Durée, rythme, financement

Durée 630 heures en centre, 210 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Conditions d'accès : Avoir défini un projet de formation d'agent d'accueil touristique validé par un prescripteur. Prérequis : - Niveau Bac ou équivalent - Anglais : niveau 2 ,5 du référentiel européen (lire, comprendre le sens global de textes, parler de façon soutenue, poser des questions...). La connaissance d'une seconde langue étrangère constitue un plus. Une expérience d'un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée. L'utilisation des outils bureautique - web est souhaitable. L'intérêt pour l'environnement touristique et les atouts du secteur, de la localité…constituent un plus. Pour les personnes en situation de handicap, l'Afpa adapte ses outils et ses modalités d'évaluation au niveau des supports et de la durée.