Informatique appliquée au tourisme - Amadeus

Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Etre capable : De trouver les informations relatives au déplacement aérien ou ferroviaire, sur le système : horaires, fréquences, itinéraires, formalités, tarifs.... - D’effectuer toutes les opérations liées à la réservation et à l’émission de billetterie aérienne et ferroviaire sur le GDS Amadeus - D’effectuer les réservations de location de voitures et chambres d’hôtel sur le GDS Amadeus - D’apporter des modifications sur des dossiers de réservation : annulation partielle ou totale, changement de réservation ou d’itinéraire, annulation de passagers, séparation de dossiers - De trouver les informations relatives à un hôtel et une voiture de location et d’effectuer les réservations. - De constituer des dossiers multimodaux (Air/rail/car/hôtel) - De conclure une vente en effectuant toutes les opérations techniques et juridiques liées au métier d’agent de voyages - D’émettre un billet électronique en respectant les règles de la tarification aérienne et ferroviaire - De procéder aux opérations d’après-vente sur Amadeus (modification et annulation)

Description, programmation

La formation est organisée selon les modules suivants :

Anglais technique
Amadeus AIR
Amadeus Après-Vente
Amadeus RAIL
Amadeus CAR / HOTEL
-Mises en application Amadeus
Les opérations juridiques liées à la profession d’agent de voyages
Certification Amadeus (examen final)
Préparation à l’emploi
Stage en entreprise 3 semaines

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

G1303 :

Durée, rythme, financement

Durée 175 heures en centre, 105 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Préinscription obligatoire à une réunion d'informations collectives avec fiches de prescription ou sur RDV individuel éventuellement - Tests de niveau (Géographie, Anglais, Culture générale, Français) non éliminatoires + Entretien individuel

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis Personnes ayant déjà de bonnes bases dans le tourisme (expérience ou diplôme), secteur des agences de voyage ou de l'hôtellerie, la formation étant centrée uniquement sur l'apprentissage du GDS (système de réservations Amadeus utilisé par les agences de voyages). Cela étant, des candidats ayant une expérience dans la vente (quel que soit le secteur d'activité), peuvent faire valoir cette compétence transversale pour débuter dans le secteur de la vente de voyages - Maîtrise de la géographie (Nationale & Internationale) - Français : Orthographe & élocution correcte- Culture générale niveau BAC - Maîtrise de l'outil informatique (environnement Window - Qualités et aptitudes requises : sens des relations, sens pratique, rigueur et méthode