Introduction à la démarche qualité ISO - Maitriser les éléments essentiels d'une démarche Qualité ISO 9001:2015 dans mon organisation.

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Savoir : Appréhender le référentiel qualité ISO 9001:2015 et comprendre comment une démarche qualité contribue à la compétitivité de l’entreprise,
• Savoir : Identifier les différentes attentes clients et mesurer la satisfaction
• Savoir faire : Connaitre et utiliser les méthodes de résolution de problème.
• Savoir faire relationnel  : Préparer un audit ISO et réagir aux échanges avec les auditeurs.
• Savoir : Identifier les acteurs de la qualité dans l’organisation pour faire vivre l’amélioration continue et le principe du PDCA.
• Savoir faire : s’engager dans une logique d’amélioration continue
• Savoir faire : Faire vivre la qualité au quotidien

Description, programmation

Partie 1 – Enjeux de la qualitéPartie 2 – S’organiser pour assurer la satisfaction clientPartie 3 – L’ISO 9001 : Le référentiel qualité international.   3.1 Les objectifs de la certification.  
   3.2 Les exigences principales de la norme ISO 9001 v2015   3.3 Le déroulement de l’audit,   3.4 Etre audité, acquérir les bons reflexesPartie 4 - L’organisation par processusPartie 5 - Engager une logique d’amélioration continuePartie 6 – Faire vivre la qualité au quotidien.
Animateur : certifié Auditeur IRCA ISO 9001, certifié Lean Six Sigma Black Belt

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

H1502 :

H1504 :

H1506 :

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun pré-requis n'est nécessaire. Il s'agit justement d'acquérir les bases de l'approche qualité ISO

Inscription

Contact renseignement Monsieur Olivier M. RAGUIDEAU Olivier

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2022

Adresse d'inscription
M. RAGUIDEAU Olivier
4 Place Louise Michel 37270 Véretz

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable