ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management - ILFN
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Décrire le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d’ITIL, décrire les avantages de la mise en oeuvre des processus ITIL, décrire relations et interactions entre les processus ITIL, décrire les facteurs clés de succès pour une mise en oeuvre performante des processus ITIL.
Description, programmation
Découvrez comment mettre en oeuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL Foundation. Vous maîtriserez ainsi les cinq grands livres d’ITIL 4 et pourrez ensuite organiser votre département informatique de manière plus efficace et efficiente. Vous apprendrez notamment comment mettre en oeuvre les processus ITIL, en vous appuyant sur l’expérience de nos formateurs. Cette formation présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants. A l’issue de cette formation, les stagiaires passeront la certification ITIL Foundation.
Validation et sanction
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management ;Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
21 heures en centre
Durée indicative : 729 jours
Modalités de l'alternance Cours du jour : 21 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Test
Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)
Conditions spécifiques et prérequis Expérience et connaissances d'un environnement IT sont recommandées.
Inscription
Contact renseignement M. Yann MAZUET
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 235871 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/01/2021
Adresse d'inscription
100 Avenue Albert 1er 92500 Rueil-Malmaison
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Global knowledge
Adresse
100 Avenue Albert 1er 92500 Rueil-Malmaison
Téléphone
Fax
01 78 15 33 90
Site web
https://www.globalknowledge.fr/