Itil soa - offres et accords de services
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Savoir définir les activités clés des processus d’offres et d’accords de niveaux de services dans le contexte du cycle de vie des services - Maîtriser des opérations grâce aux processus, activités et fonctions d’offres et d’accords de niveaux de services - Préparer au mieux la certification ITIL.
Description, programmation
Introduction et vue d’ensemble - Processus fondamentaux d’offres et d’accords de niveaux de services - Rôles et responsabilités « Service Offerings and Agreement » - Considérations technologiques
Niveau de sortie information non communiquée
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 7 heures en centre
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Aucune
Inscription
Contact renseignement Marie-Hélène Camborde
Téléphone 0559146262
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/01/2019
Adresse d'inscription
Europa Premium, 4 rue Johannes Kepler 64000 Pau
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
VERTEGO INFORMATIQUE
Adresse
4 rue Johannes Kepler 64062 Pau
Téléphone
Fax
0559146250
Site web
http://www.vertego.fr