La réservation : Accueil et relation client

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir le client dans les meilleurs conditions possibles.

Description, programmation

• IDENTIFIER LA NATURE DE L’APPEL- COMMUNIQUER EFFICACEMENT- LES DIFFERENTES ETAPES DU METIER- LA SECURISATION DU CHIFFRE D’AFFAIRES- MAITRISER LES PRODUITS ANNEXES- SA PLACE COMMERCIALE

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
32 rue Robert Mallet Stevens 30900 Nîmes

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable