Les étapes d'une vente efficace

Rechercher une formation

Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

Partager sur :

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

S’approprier les techniques de base de la vente, structurer son entretien, créer une relation permettant de découvrir les besoins de ses clients et de pérenniser ses ventes.

Description, programmation

Vendre, c’est quoi ?
Structure d’un entretien.
Pourquoi achète-t-on ?
les étapes clefs de la vente.
Les qualités du bon commercial.
Vente et communication.
Les éléments à connaître avant l’entretien, les outils du commercial.
L’accroche.
Savoir prendre un rendez vous, susciter l’intérêt.
Bien débuter son entretien.
La règle des 4×20, se présenter.
Ouvrir l’entretien avec l’OPA et éveiller l’intérêt.
Découvrir son prospect/client et ses besoins.
Connaître son interlocuteur, ses besoins, ses motivations.
Le SONCAS, l’AIDE pour créer la démarche d’achat.
Comment transformer l’implicite en explicite ?
La concurrence.
Qu’est ce que la concurrence m’apporte ?
Concurrence directe, concurrence indirecte.
Convaincre.
Présenter la solution, le CAB.
Obtenir un accord sur la solution et répondre aux objections.
Négocier et construire sa balance d’échanges.
Le prix, vendre son prix.
Conclure et fidéliser.
Reformuler et formaliser.
Expliquer le suivi et les actions.
Mesurer la satisfaction.