Licence mention économie et gestion - 3ème année - parcours management commercial et de la relation client

Rechercher une formation

Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

Partager sur :

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

La licence management commercial et de la relation client permet de développer des compétences :

Commerciales :

Aptitude à mener une négociation commerciale, par la maîtrise des principales techniques de vente et le développement d’une posture commerciale.

Techniques :

Capacités d’analyse et de raisonnement
Aptitudes à l’expression écrite et orale en français et en anglais
Capacités relationnelles
Comprendre l’environnement économique et juridique dans lequel évolue son activité.

Comportementales :

Autonomie, esprit d’initiative et adaptabilité
Être force de proposition
Écoute active, empathie
Engagement et capacité à véhiculer les valeurs de l’entreprise.

Description, programmation

Contrôle de gestion, culture générale et économique, anglais commercial, communiquer avec le client à l’oral, analyse de la performance commerciale, analyse de la pratique professionnelle et projet, relation client omnicanal, techniques de vente Business to Consumer, psychosociologie de la consommation, droit des contrats et de la consommation, histoire de la pensée managériale et théorie des organisations, gestion du portefeuille clients et outils CRM.

Validation et sanction

Licence mention économie et gestion ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau II (licence ou maîtrise universitaire)