Maintenicien (ne) informatique systèmes et réseaux

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Source : Carif Hauts-de-France

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

PRESENTATION : Le/la Maintenicien(ne) informatique systèmes et réseaux :
> Opère des déploiements et migrations de parcs informatiques : assemblage d’ordinateurs, mise en réseau de postes de travail, installation de systèmes d’exploitation/ logiciels, et configuration de terminaux mobiles.
> Met en oeuvre une politique de maintenance préventive : entretien, mise-à-jour et sécurisation de systèmes d’information.
> Résout les incidents informatiques au quotidien, à distance et à proximité, sur matériels, logiciels, réseaux et s’appuie sur les techniques de la relation client.
> Conseille et forme les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et capitalise l’expérience au bénéfice du service informatique et d’éventuels intervenants extérieurs.

LES OBJECTIFS PROFESSIONNELS :

* Déploiements et migrations de parcs informatiques :
- intégrer les composants matériels et logiciels à un ordinateur ;
- intégrer les équipements à un parc informatique (déploiement) ;
- établir des interconnexions et dispositifs de jonction/ partage ;
- sécuriser un parc informatique ;
- déployer des terminaux mobiles.
* Maintenance préventive :
- anticiper, planifier et MAJ les systèmes d’exploitation, logiciels et matériels ;
- procéder à des opérations de contrôle/ nettoyage ;
- vérifier les capacités/ la stabilité du réseau et mettre en oeuvre un plan de continuité d’activité ;
- mener une veille technologique
* Maintenance curative :
- diriger l’entretien avec un utilisateur ;
- diagnostiquer la nature d’un dysfonctionnement ;
- exploiter les logiciels de suivi du traitement des incidents ;
- résoudre des incidents en prise de contrôle à distance ;
- dépanner sur site des matériels, logiciels et réseaux.
* Assister, capitaliser et transférer l’expérience :
- guider, conseiller et former les utilisateurs aux produits informatiques ;
- rédiger des notes de procédures de résolution de pannes ;
- configurer et sécuriser des solutions de travail collaboratif ;
- assurer l’hébergement et l’intégrité d’un site internet.
- Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informat