Management - Coacher des collaborateurs en relation directe avec les clients

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accompagner les collaborateurs dans le développement de leur autonomie et de leur potentiel :
· Acquérir les attitudes gagnantes
· Maîtriser les méthodes du coaching live
· S’adapter au profil de ses collaborateurs

Description, programmation

1. Les attitudes gagnantes
a. Se positionner sur les différentes méthodes d’intervention
b. Les compétences clés du coach
c. Identifier ses forces et limites possibles

2. Le coaching live individuel
a. Les différentes étapes
b. Engager le coaché au changement

3. S’adapter au coaché
a. S’adapter aux niveaux d’autonomie
b. S’adapter aux différents profils

Niveau de sortie information non communiquée