Manager des personnalités difficiles

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Identifier le comportement des collaborateurs et savoir réagir
Savoir gérer les situations conflictuelles
Savoir se positionner en tant que responsable d’équipe

Description, programmation

I/Identifier les personnalités/situations difficiles
Reconnaitreles personnalités complexes, les comportements inadaptés
Analyserles situations managériales difficiles :

•  prisede poste dans une ancienne équipe de collègues,
•  changementd’organisation au sein de la structure,
•  départd’un référent de l’équipe,
•  manqued’expérience technique du responsable d’équipe,
•  équipemulticulturelle,
•  clansdans l’équipe,
•  jalousied’un(e) collaborateur charismatique…
  II/Comprendre et agir face à ces personnalités/situations
  Analyser leurs motivations, besoins, compétences actuels et futurs
  Savoir déjouer les pièges des relations établies vis-à-vis de ses supérieurshiérarchiques :
•  Les jeuxde pouvoir,
•  Les blocagesface à l’autorité,
•  La nonreconnaissance de la compétence de son responsable…
  Savoirreconnaître le « rôle joué » des collaborateurs :
•  Lespositions de victime/ sauveur et/ou de persécuteur
  III/ Auto diagnostic
  Reconnaîtreses propres réactions en situation de conflit
  Identifierses attitudes bloquantes
  Savoircanaliser ses émotions (appréhension, colère, anxiété…)
  IV/ Savoir sepositionner en tant que responsable d’équipe
  Savoirdésamorcer très tôt : exprimer ce qu’on perçoit, voit, ressent
  Savoirutiliser son intelligence émotionnelle
  Développerson assertivité : oser réagir, exprimer les désaccords sans heurter, êtreentendu(e)…
  V/ Faire face auxconflits
  M

Validation et sanction

Une attestation de formation est délivrée en fin de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : 2 jours

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Avoir une expérience en tant que responsable d'équipe

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
1 ter chemin des Mésanges 31120 Portet-sur-Garonne

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable