MC Accueil et réception
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le titulaire de la Mention Complémentaire Accueil Réception exerce les fonctions de réceptionniste dans le secteur hôtelier et para-hôtelier :
- il gère le planning des réservations.
- il accueille et informe les clients sur l’environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour.
- il participe à la vente des services de l’hôtel , traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse.
Il maîtrise au moins deux langues étrangères et les techniques de communication orale.
Validation et sanction
Mention complémentaire
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 420 heures en centre, 490 heures en entreprise
Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission À l'issue d'un test de positionnement, nous vous orienterons et vous guiderons dans vos démarches afin d'accéder à nos formations par la voie de la formation initiale ou de la formation continue. Dès réception du contrat de formation signé, avec la désignation des financeurs et la prise en charge financière, nous validerons votre inscription.
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis Être titulaire d'un bac technologique, professionnel ou général. Bonne maîtrise de l'anglais. Pratique d'une une seconde langue vivante appréciée.
Inscription
Contact renseignement Madame Marina LIESSE
Téléphone 09-72-72-72-07
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 240314 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/09/2021
Adresse d'inscription
place des Artisans
(angle des rues Abélard et du Faubourg d'Arras)
CS 12010 59000 Lille
Lieu de formation
Site web
http://www.cma-hautsdefrance.frOrganisme de formation responsable
Chambre de Métiers et de l'Artisanat Hauts de Fra
Adresse
place des Artisans (angle des rues Abélard et du Faubourg d'Arras) CS 12010 59000 Lille
Téléphone
Site web
http://www.cma-hautsdefrance.fr