MC accueil-réception
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
A l’issue de la formation, le titulaire de la mention complémentaire accueil réception pourra assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci., planifier les réservations et les rotations des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations et le contrôle des paiements différés, organiser les relations avec les autres services.
Description, programmation
U1 Pratique Professionnelle en Français, en Anglais et en langue vivante étrangère 2U2 Etude d’uen ou de situation(s) professionnelle(s)U3 Evaluaiton des activités en milieu professionnel et communicationC11 Mettre en place le processus de recherche et de traitement des informationsC21 Mettre en oeuvre des procédures d’accueil différenciéeC22 Mettre en oeuvre des procédures de négociationC23 Mettre en oeuvre des prodédures d’informationC31 Vendre le produit chambre et les produits annexesC32 Mettre en oeuvre et appliquer les procédures de gestion selon la réglementation en vigueurC33 Mettre en oeuvre les procédures de remise en état du poste de travailC41 Optimiser son action
Validation et sanction
MC accueil-réception
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
455 heures en centre, 1190 heures en entreprise
Durée indicative : 1an
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Jusqu'à 30 ans. Titulaire d'un Baccalauréat
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Inscription
Contact renseignement Monsieur Cyrille UFA Le Paraclet Quimper
Téléphone 02 22 06 06 13
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 240314 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/09/2021
Adresse d'inscription
ASPECT Bretagne - CFA Emplois et Compétences en Br
9, Rue Franz Heller 35700 Rennes