MC accueil-réception

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Source : Carif Oref Bourgogne-Franche-Comté

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire de ce diplôme a pour fonction principale la relation
clientèle à l’accueil ou à la réception d’un service d’hébergement.Il
reçoit et informe les clients sur les sites et les évènements
touristiques et sur toutes les questions relatives à un séjour. Il
pratique au moins deux langues étrangères et maîtrise les techniques de
communication orale et les relations humaines.Il contribue à la
vente des services de l’hôtel et à la fidélisation clientèle. Il traite
les dossiers clients et en assure le suivi.Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières.

Description, programmation

E1 - Pratique professionnelle en français, anglais et langue vivante étrangère 2*E2 - Étude d’une ou de situation(s) professionnelle(s)E3 - Évaluation des activités en milieu professionnel et communication*La langue vivante 2 est l’espagnol.

Validation et sanction

Validation de la Mention complémentaire par examen final

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1703 :

Durée, rythme, financement

Durée 1200 heures en entreprise
Durée indicative : 2 annee. Parcours adapté selon le statut et le profil du bénéficiaire. Durée variable en entreprise.

Modalités de l'alternance L'alternance est organisée selon le statut et le parcours du bénéficiaire. La durée en entreprise est variable selon les modalités de formation choisies.

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Conditions différentes selon le profil de la personne : contacter l'organisme.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement ECOLE DES METIERS DIJON METROPOLE (EX CFA DE LA

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 240314 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2021

Adresse d'inscription
1 CHEMIN DE LA NOUE 21600 Longvic

Modalité PDans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation, nécessité de trouver un employeur. Le CFA peut proposer des offres d'entreprise : contacter le CFA.