MC accueil-réception

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette formation a pour objectif de préparer des professionnels à :- gérer des réservations clientèle ainsi que les plannings, - accueillir et installer la relation avec la clientèle de l’arrivée
au départ, - réaliser des opérations de caisse et de facturation.

Description, programmation

Le titulaire de cette Mention Complémentaire contribue à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle.
Il gère le planning des réservations de chambres.
Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements.
Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements
touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour.
Il pratique au moins deux langues étrangères.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1703 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1190 heures en entreprise
Durée indicative : 1 annee. Durée variable en entreprise.

Modalités de l'alternance Selon calendrier prédéfini.

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis - Niveau Bac- Avoir 15 ans minimum

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement LYCEE POLYVALENT HYACINTHE FRIANT

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 240314 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription
3 RUE FRIANT
BP 50029 39800 Poligny

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable