MC accueil-réception

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le réceptionniste a pour fonctions principales d’accueillir la clientèle à l’accueil à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement. Il contribue à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d’hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs ).

Description, programmation

DOMAINE PROFESSIONNEL• Pratique professionnelle en français, anglais et languevivante étrangère 2• Étude d’une ou des situation(s) professionnelle(s)• Communication et commercialisation• Technologie de l’information et de la communication

Validation et sanction

MC accueil-réception

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1703 :

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Durée, rythme, financement

Durée 490 heures en centre, 1607 heures en entreprise
Durée indicative : 12 mois

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Être âgé de 16 ans ou plus. Être titulaire d'un baccalauréat Ou justifier de 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'accueil et de la réception.

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 240314 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/06/2021

Adresse d'inscription
21 avenue Georges Brassens 31700 Blagnac

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable