Microsoft MB-220, Mise en œuvre du module Marketing de Dynamics 365

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette formation enseigne la configuration de l’application de marketing nécessaire pour entraîner la croissance des activités. Elle se penchera également sur la gestion des prospects, les formulaires et pages de marketing, la segmentation, et les messages de marketing par courrier électronique qui sont reliés ensemble par une conception de parcours client interactif qui comprend la configuration des événements et des enquêtes. Cette formation prépare au passage de l’examen de certification Microsoft MB-220 Microsoft Dynamics 365 Marketing. L’obtention de l’examen de certification MB-220 est l’un des prérequis pour obtenir le titre de Consultant Fonctionnel Dynamics 365 Marketing (Microsoft Certified : Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate).

Description, programmation

Configurer Dynamics 365 Marketing
Configurer les paramètres d’organisation et de gestion d’entreprise et le contenu
Configurer les paramètres marketing
Configurer les paramètres des événements
Gérer le contenu marketing et les templates
Intégrations dans Dynamics 365 for Marketing
Gérer les segments et les listes
Créer et gérer des segments
Créer et gérer des centres et des listes d’abonnement
Utiliser les segments et les centres d’abonnement
Gérer les formulaires de marketing et les pages
Créer des formulaires marketing
Créer des Templates de pages
Gérer les formulaires
Créer et gérer les pages marketing
Intégrer les formulaires marketing dans les pages marketing
Prévisualisation, validation et mise en ligne d’une page marketing
Gérer les prospects, les comptes et les contacts
Créer des prospects
Gérer des prospects tout au long du cycle de vie
Transformer les prospects en opportunité
Gérer les comptes et les contacts
Gérer les e-mails marketing et les parcours clients
Créer des e-mails marketing
Prévisualiser, valider et mettre en ligne les e-mails
Enregistrer un e-mail comme modèle
Créer des parcours clients
Gérer les événements
Créer un événement sur site
Créer un évènement webinaire
Configurer les paramètres des événements
Promouvoir et gérer les événements
Gérer le site web de l’événement
Créer des enquêtes avec Dynamics 365 Customer Voice
Créer un projet d’enquête
Gérer les enquêtes à l’aide de projets
Créer des enquêtes avec Dynamics 365 Customer Voice
Personnaliser une enquête
Envoyer des enquêtes avec Dynamics 365 Customer Voice
Analyser les informations dans Dynamics 365 Marketing
Utiliser les informations pour prendre des décisions concernant les efforts marketing.
Noter les prospects
Voir les informations liées aux parcours des clients et aux e-mails
Évaluer les initiatives marketing à l’aide d’analyses

Validation et sanction

Attestation de présence et de suivi
Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée 28 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Pour suivre cette formation, les participants doivent posséder les connaissances suivantes : Avoir une connaissance de la plateforme Dynamics 365 et une compréhension des principes fondamentaux du marketing. Avoir suivi la formation Microsoft MB-200, Les bases de Microsoft Power Platform et Dynamics 365 (ARTH-MSCERT-D365-MB200) ou posséder les connaissances équivalentes.