Module 11 - Encadrement d'équipe spécifique CQP
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
1. Organiser leschantiers et manager une équipe en optimisant la relation client
Description, programmation
1. Organisation dechantiers
- Rôle etpositionnement du C.E
- Identificationdes moyens humains et matériels
- Savoirrepartir les travaux en fonction des compétences
- Savoiridentifier et prendre en compte les contraintes du chantier
- Savoirs’adapter aux contraintes du site
- Savoirtraiter les informations descendantes et ascendantes
- Savoireffectuer un contrôle et autocontrôle
2. Attitudes de services
- Savoirreprésenter la société chez le client
- Savoirrespecter le confort du client
- Savoirtransmettre et sélectionner les informations
- Savoirremplir la documentation d’exploitation du site
- Savoirtraiter les demandes et réclamations du client
- Lacommunication professionnelle
Validation et sanction
Attestation
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée 68 heures en centre
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Maîtrise de la lecture et de l'écriture Statut: Salarié
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 18/01/2022
Adresse d'inscription
515 rue de l'industrie 34070 Montpellier