Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Comprendre les enjeux et notions fondamentales de la Qualité Perçue ainsi que d’en aborder les principaux concepts et outils.
- Appliquer des principes et outils simples de qualité perçue.
Description, programmation
Programme
- Comprendre les concepts-clefs de la qualité perçue.
- Evaluer son niveau de gamme sur le marché.
- Identifier les paramètres propres aux clients.
- Piloter l’ensemble de l’expérience client.
- Assurer la cohérence entre les efforts fournis, les signes perçus et la réalité vécue.
- Construire sa montée en gamme
Validation et sanction
Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
20 heures en centre
Durée indicative : 1 jour
Modalités de l'alternance Cours du jour : 14 h - FOAD : 6 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Dossier
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Culture du projet et de la conception.
Inscription
Contact renseignement Mme Geneviève SENGISSEN
Téléphone 01 49 23 12 25
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 16/09/2021
Adresse d'inscription
48 Rue Saint-sabin 75011 Paris 11e
Lieu de formation
Adresse :
Téléphone
Organisme de formation responsable
ENSCI - les ateliers
Adresse
48 Rue Saint-sabin 75011 Paris 11e
Téléphone