Planifier et mener un audit internet qualité hygiène sécurité environnement
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Acquérir les techniques et les méthodes pour conduire des audits de manière efficace.Élaborer des supports de questionnements pour réaliser des audits. Être en mesure de préparer un audit et de rédiger un rapport d’audit.Appliquer une démarche méthodologique pour résoudre les problèmes posés. Utiliser la résolution de problèmes comme levier de l’amélioration continue.Acquérir une culture générale de la performance et de ses fondamentaux. Disposer d’une première approche pour construire un référentiel de performance adapté à une entreprise.
Description, programmation
Méthodes d’audit ISO 19011 (2 jours)
1. Les exigences des référentiels sur l’audit
2. Généralités sur l’audit
Le vocabulaire
Les différents types d’audit
Les facteurs de réussite de l’audit
Les rôles et responsabilités de chacun (auditeurs, audités)
Les objectifs de l’audit
Les intérêts de l’audit
Les principes de l’audit
Le référentiel ISO 19011
3. L’auditeur
Qualités personnelles
Connaissances et aptitudes
Formation initiale, expérience professionnelle
4. Management d’un programme d’audit
Établissement du programme d’audit
Mise en œuvre du programme d’audit
Surveillance et revue du programme d’audit
5. Conduite de l’audit
Étapes clés d’un audit
Méthodes de recueil d’informations sur site
(entretiens, observations des activités, revue des documents, …)
Prise de notes en audit
Élaboration des constats d’audit
Préparation et rapport d’audit (2 jours)
1. Mise en œuvre de l’audit
La planification de l’audit
La constitution de l’équipe d’audit
La préparation de la visite d’audit
La collecte et l’analyse des documents
L’élaboration du planning et la prise des RDV
L’élaboration du guide d’audit
La conduite de la visite d’audit
La réunion d’ouverture
Les visites sur le terrain et l’examen des preuves
L’analyse des données
La réunion de synthèse et la clôture
2. Formalisation de l’audit
Le traitement de l’information collectée sur le terrain et dans la documentation
Le rapport d’audit : règles de rédaction et hiérarchisation des écarts
Le plan d’action
PDCA et résolution de problèmes (2 jours)
1. Les principes du progrès
Les principes du progrès permanent :
Le PDCA
Les actions correctives et préventives
Utiliser un vocabulaire précis
Ce qu’est un problème, une action d’amélioration
Différencier curatif, correctif et préventif
S’appuyer sur un groupe de travail pour être efficace
(conduite de réunion, communication)
2. Résoudre un problème avec « C.A.R.R.E.D.A.S »
La méthode C.A.R.R.E.D.A.S
Résoudre les problèmes en 7 étapes
A chaque étape : un objectif, un ou des outils clés
Choisir le problème (Diagramme de Pareto)
Analyser le problème
(QQOQCCP, méthode est/n’est pas)
Rechercher les causes (brainstorming, 5M, arbre des causes)
Rechercher les solutions
Décider de la meilleure solution (matrice de décision, grille d’efficacité)
Appliquer (plan d’action, diagramme de Gantt)
Suivre l’efficacité
Performance des systèmes (2 jours)
1. L’après certification
Conformité
Efficacité
Performance
2. Les référentiels au service de la performance
Les principaux référentiels :
ISO 9004, modèle EFQM
Les référentiels de développement durable :
Agenda 21, Global impact, GRI, …
Référentiel Invertors in People (IIP)
Les référentiels énergies : ISO 50001, …
Les enjeux de chacun des référentiels
Les rôles et objectifs de chaque référentiel
3. Les avantages et les inconvénients de chaque réf ?
Validation et sanction
L’atteinte des objectifs de cette formation fait l’objet d’un contrôle de connaissances
écrit et/ou oral.
Les stagiaires devront valider leur certificat de compétence par un examen de 4 heures sur table en obtenant la note minimum de 10/20.
Niveau de sortie information non communiquée
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Laurie DESTRIEZ
Téléphone 0590808080
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 29/03/2021
Adresse d'inscription
Angle des rues Nobel et
Fulton
Immeuble KAKO ZI Jarry 97122 Baie-Mahault
Lieu de formation
Téléphone