Planifier et mener un audit internet qualité hygiène sécurité environnement



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir les techniques et les méthodes pour conduire des audits de manière efficace.Élaborer des supports de questionnements pour réaliser des audits. Être en mesure de préparer un audit et de rédiger un rapport d’audit.Appliquer une démarche méthodologique pour résoudre les problèmes posés. Utiliser la résolution de problèmes comme levier de l’amélioration continue.Acquérir une culture générale de la performance et de ses fondamentaux. Disposer d’une première approche pour construire un référentiel de performance adapté à une entreprise.

Description, programmation

Méthodes d’audit ISO 19011 (2 jours)

1. Les exigences des référentiels sur l’audit

2. Généralités sur l’audit

Le vocabulaire

Les différents types d’audit

Les facteurs de réussite de l’audit

Les rôles et responsabilités de chacun (auditeurs, audités)

Les objectifs de l’audit

Les intérêts de l’audit

Les principes de l’audit

Le référentiel ISO 19011

3. L’auditeur

Qualités personnelles

Connaissances et aptitudes

Formation initiale, expérience professionnelle

4. Management d’un programme d’audit

Établissement du programme d’audit

Mise en œuvre du programme d’audit

Surveillance et revue du programme d’audit

5. Conduite de l’audit

Étapes clés d’un audit

Méthodes de recueil d’informations sur site

(entretiens, observations des activités, revue des documents, …)

Prise de notes en audit

Élaboration des constats d’audit

Préparation et rapport d’audit (2 jours)

1. Mise en œuvre de l’audit

La planification de l’audit

La constitution de l’équipe d’audit

La préparation de la visite d’audit

La collecte et l’analyse des documents

L’élaboration du planning et la prise des RDV

L’élaboration du guide d’audit

La conduite de la visite d’audit

La réunion d’ouverture

Les visites sur le terrain et l’examen des preuves

L’analyse des données

La réunion de synthèse et la clôture

2. Formalisation de l’audit

Le traitement de l’information collectée sur le terrain et dans la documentation

Le rapport d’audit : règles de rédaction et hiérarchisation des écarts

Le plan d’action

PDCA et résolution de problèmes (2 jours)

1. Les principes du progrès

Les principes du progrès permanent :

Le PDCA

Les actions correctives et préventives

Utiliser un vocabulaire précis

Ce qu’est un problème, une action d’amélioration

Différencier curatif, correctif et préventif

S’appuyer sur un groupe de travail pour être efficace

(conduite de réunion, communication)

2. Résoudre un problème avec « C.A.R.R.E.D.A.S »

La méthode C.A.R.R.E.D.A.S

Résoudre les problèmes en 7 étapes

A chaque étape : un objectif, un ou des outils clés

Choisir le problème (Diagramme de Pareto)

Analyser le problème

(QQOQCCP, méthode est/n’est pas)

Rechercher les causes (brainstorming, 5M, arbre des causes)

Rechercher les solutions

Décider de la meilleure solution (matrice de décision, grille d’efficacité)

Appliquer (plan d’action, diagramme de Gantt)

Suivre l’efficacité

Performance des systèmes (2 jours)

1. L’après certification

Conformité

Efficacité

Performance

2. Les référentiels au service de la performance

Les principaux référentiels :

ISO 9004, modèle EFQM

Les référentiels de développement durable :

Agenda 21, Global impact, GRI, …

Référentiel Invertors in People (IIP)

Les référentiels énergies : ISO 50001, …

Les enjeux de chacun des référentiels

Les rôles et objectifs de chaque référentiel

3. Les avantages et les inconvénients de chaque réf ?

Validation et sanction

L’atteinte des objectifs de cette formation fait l’objet d’un contrôle de connaissances
écrit et/ou oral.
Les stagiaires devront valider leur certificat de compétence par un examen de 4 heures sur table en obtenant la note minimum de 10/20.

Niveau de sortie information non communiquée


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Laurie DESTRIEZ

Téléphone 0590808080


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 29/03/2021

Adresse d'inscription
Angle des rues Nobel et
Fulton
Immeuble KAKO ZI Jarry 97122 Baie-Mahault

Lieu de formation


Organisme de formation responsable