Préparation au Titre professionnel Employé administratif et d'accueil

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

1. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure
2. Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l’information

Description, programmation

1. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

2. Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l’information
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)