Préparation au Titre professionnel Vendeur Conseil en Magasin - St Denis

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il (elle) accueille sur son lieu de vente, il (elle) doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il (elle) participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne. Interlocuteur (trice) privilégié(e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne.

Description, programmation

AT 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
C1 : Assurer une veille sur le produits et services proposées par l’enseigne
C2 : Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
C3 : Participer à la gestion des flux de marchandises

AT 2 : Vendre et conseiller le client en magasin
C4 : Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
C5 : Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
C6 : Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)