Prospecter au téléphone

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir et expérimenter les techniques permettant la prospection au téléphone.Elaborer les outils permettant de maîtriser votre plan de prospection.Comprendre l’importance de la dimension relationnelle dans l’approche de prospects au téléphone.Comprendre et suivre un processus cohérent.Respecter les différentes phases de la progression.

Description, programmation

Elaborer les outilsPréparer la prospectionPréparer ses fichiers et ses argumentairesStructurer les étapes de la prospection et de la téléventeOrganiser le suivi de sa prospectionL’importance de la dimension relationnelleDécouvrir les attitudes clésPersonnaliser le contactUtiliser des phrases d’accroches efficacesSavoir écouter activementLe processusFranchir les barragesLes bonnes questionsValoriser son prospect et obtenir des informations utilesUtiliser le recadrage pour faire face aux objectionsLes phases de la progressionLa présentationLa découverteLa réponse aux objectionsLa phase d’engagement formelConstruire sa prise de congé

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie sans niveau spécifique