Qualité et efficience des services de santé et des services sociaux
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Maîtriser différentes facettes des concepts de qualité et d’efficience ;
- Distinguer diverses approches de la gestion de la qualité et de l’efficience ;
- Appliquer ces concepts et ces approches de la gestion de la qualité et de l’efficience en matière de santé et de services sociaux ;
- Utiliser des outils de gestion de la qualité et des indicateurs de rendement.
Description, programmation
- La problématique de la qualité et de l’efficience des services publics
- La problématique de la qualité et de l’efficience en matière de santé et de services sociaux
- Le concept de qualité : origine, évolution et définition
- La qualité et l’évaluation des soins et des services
- Du contrôle de la qualité à l’amélioration continue de la qualité
- Les outils de gestion et de la qualité
- L’évaluation des soins et des services et la satisfaction de la clientèle
- La gestion de la qualité dans les établissements de santé : un bilan des programmes
- L’efficience en matière de santé et de services sociaux : définition, obstacles et défis
- L’utilisation des ressources dans les établissements de santé : quelques outils de gestion de l’efficience
- La mesure des performances et la gestion par résultats : une solution aux problèmes de l’efficience du système de santé et des services sociaux ?
- Les indicateurs de rendement
Validation et sanction
Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
35 heures en centre
Durée indicative : 4 jours
Modalités de l'alternance Cours du jour : 35 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis Aucun.
Inscription
Contact renseignement M. Bala GANESSANE
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 06/12/2021
Adresse d'inscription
73 Rue Léon Bourgeois 91120 Palaiseau