Réceptionniste en hôtellerie

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Formation permettant aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés d’envisager une reconversion vers le métier de Réceptionniste en hôtellerie. 

La formation prépare au Titre Professionnel de Réceptionniste du ministère de l’emploi ou à l’un des deux certificats de compétences du Titre (CCP) selon la situation des personnes. 

Description du métier :

Les réceptionnistes accueillent les clients et fournissent les renseignements souhaités.
Ils s’occupent des formalités d’accueil et de la facturation. Ils assurent le secrétariat de la réception : traitement des appels téléphoniques, courriers, services annexes.

Ils s’occupent de la planification des réservations des chambres et éventuellement des séminaires ou autres prestations
hôtelières.
Ils ont un rôle commercial (vente de prestations) et participent à la fidélisation de la clientèle, au suivi de la « e-réputation » et à la gestion de la distribution en ligne.
L’utilisation de l’anglais en situation professionnelle est indispensable. La formation permet d’acquérir les notions d’anglais utiles au métier.

L’emploi s’exerce au contact de la clientèle, parfois en uniforme et souvent debout. L’exercice du métier de réceptionniste demande un bon équilibre personnel, une excellente présentation et des facilités de communication.

Les débouchés sont nombreux. Le travail de réceptionniste s’exerce auprès d’une clientèle variée, dans différents types de structures hôtelières et touristiques :

Hôtels de luxe, 3 et 4 étoiles,

Validation et sanction

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1703 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1260 heures en centre, 420 heures en entreprise

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission L'inscription se fait uniquement suite à réception de la notification adressée aux travailleurs handicapés par la CDAPH .

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Prérequis en anglais : il est préférable d'avoir acquis les bases de l'anglais scolaire (A1). Un programme d'anglais professionnel de 6h par semaine est assuré tout au long de la formation.

Inscription

Contact renseignement Anne-Sylvie FERRIER

Téléphone 03-20-10-43-60

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 311165 - Validité du 04/05/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 15/11/2021

Adresse d'inscription
3 rue du docteur Charcot 59000 Lille

Session débutant le : 01/11/2021

Adresse d'inscription
3 rue du docteur Charcot 59000 Lille

Session débutant le : 01/02/2022

Adresse d'inscription
3 rue du docteur Charcot 59000 Lille

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable