Réceptionniste en hôtellerie et hôtels de luxe ? Allemand renforcé en immersion

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Source : Carif Martinique

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Etre formé (e) à :
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Tenir le planning de réservations des chambres
- Acquérir le vocabulaire adapté en allemand

Description, programmation

Professionnels :
Les pratiques professionnelles (technique avec un formateur mauricien) - L’accueil physique et téléphonique - La réservation - La gestion du service d’étage - L’organisation d’événements sont autant d’activités L’économie touristique - Les grands concepts indispensables liés à l’activité Accueil en hôtellerie de luxe - Multiculturalité - Sens du service Anglais - Préparation au TOEIC - Passage du TOEIC Savoir-être et Relooking - Vous y apprendrez à vous mettre en valeur et à utiliser votre présentation pour en faire un atout professionnel. Immersion à Lörrach (Allemagne) - acquérir une fluidité lors d’échange en allemand
Modules :
Les pratiques professionnelles (technique avec un formateur mauricien) / L’économie touristique / Accueil en hôtellerie de luxe / Allemand / Savoir-être et Relooking.

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Niveau de sortie information non communiquée