Responsable commercial et marketing

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Disposer des connaissances, méthodologies et compétences nécessaires pour prétendre à la fonction de responsable Commercial et Marketing. ou se perfectionner dans la fonction.
Savoir élaborer et mettre en oeuvre une stratégie marketing ou commercial.
Mener à bien le plan d’action commercial.

Description, programmation

Maîtriser les fondamentaux de la stratégie commerciale et marketing
Comprendre le comportement du consommateur
Maîtriser la business intelligence, la vieille commerciale et les études marketing
L’intelligence artificielle au service des commerciaux
Établir un diagnostic et élaborer la stratégie commerciale / marketing
Appréhender le branding et les stratégies de la marque
La stratégie et le marketing de niche comme arme concurrentielle
Bénéfices et R.O.I du marketing digital et social
Optimiser la relation client : conquête et fidélisation
Elaborer une stratégie de conquête et fidélisation efficace
Le CRM pur améliorer la connaissance client
La relation client B2B et B2C
Le rôle du Customer Success Manager
Inboud Marketing et Growth Hacking
Développer l’écoute et la découverte client
L’intelligence relationnelle
Gérer un client mécontent
Optimiser les relations avec les Grands Comptes
L’expérience client vecteur de R.O.I.
Mettre en oeuvre le plan d’action commercial et marketing
Marketing de l’offre
Pitcher l’offre grâce au Story Telling
Bâtir un argument efficace
Marketing Opérationnel
Plan promotionnel
Marketing relationnel
Générer des leads grâce au marketing digital
Tirer parti du Social Selling
Commercialisation
Concevoir et mettre en oeuvre la plan d’action commercial
Dynamiser la prospection
Répondre aux appels d’offres et gagner des Grands Comptes
Les nouvelles solutions mobiles digitales et connectées
Rentabiliser les salons professionnels
Vers la négociation responsable
Piloter la performance financière et gérer les risques
Piloter une BU commerciale
Analyser des coûts et pricing
Rentabiliser les segments et les vertical markets CBV, garanties, RC pro et droit commercial
Animer et manager les équipes commerciales et marketing
Leadership et management
Animer les équipes commerciales
Bien intégrer un nouveau talent
Mieux gérer la politique de rémunération
Favoriser l’adoption des solutions digitales par la force de vente.