Responsable commercial et marketing - Bachelor - 2 ans - 2ème et 3ème année

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le (la) titulaire est capable de :

Définir le positionnement des produits et/ou services sur les différents marchés
Faire valider le positionnement par la direction commerciale et/ou marketing (ou la direction générale)
Définir et mettre en oeuvre le plan d’actions marketing et commercial
Réaliser une analyse multicritères commerciale d’aide à la prise de décision
Conduire les négociations auprès de clients/prospects/fournisseurs et de certains prescripteurs clés (sociétés de conseil, SSII )
Répondre aux appels d’offres (marchés publics et privés)
Déployer une stratégie marketing omnicanal.
Contribuer à la politique d’innovation (produits/services/procédés) au service de la stratégie et des activités commerciales et marketing de l’entreprise
Conduire l’installation d’un ERP (ou PGI-Progiciel de gestion intégré)
Soutenir les résultats des équipes commerciales
Mettre en place et promouvoir une stratégie de relations de proximité avec les différents interlocuteurs cibles
Insuffler auprès des équipes commerciales une culture client
Créer une infrastructure de gestion de l’information Client
Mettre en place des processus d’évaluation du profil Client et d’adoption d’un produit/service
Définir et mettre en oeuvre une politique qualité (ou de certification) Client
Établir une stratégie digitale (stratégie d’e-marketing)
Superviser les opérations de gestion des contrats de vente (administration des ventes et service après-vente), et anticiper et gérer les litiges
Établir le diagnostic de rentabilité de l’activité commerciale
Identifier et optimiser les leviers de maximisation de l’activité commerciale
Construire et suivre le budget commercial
Évaluer la rentabilité d’un projet d’investissement commercial
Renforcer l’efficacité du reporting et analyser les résultats
Gérer la profitabilité et le risque client
Conduire une veille technologique sur le secteur d’activité de l’entreprise
Déceler les évolutions et les nouvelles tendances en matière d’innovation et de nouvelles technologiques déployées par les clients, les fournisseurs, les partenaires et les concurrents
Définir et identifier les cibles commerciales
En lien avec la Direction commerciale, répondre à des appels d’offres ciblés
Analyser et diagnostiquer les besoins du client.
Élaborer et piloter le plan d’action commercial (PAC) du projet
Apprécier l’articulation financière et commerciale du projet
Construire et développer un réseau de contacts et/ou de partenaires commerciaux (réseau professionnel).
Fixer des objectifs par typologie de partenaires et mesurer les résultats.
Assurer la gestion et le suivi opérationnel des projets suivant leurs cahiers des charges (demande du client, budget, délais )
Pratiquer un management d