Responsable d'agence commerciale de service

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Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Les capacités attestées :

Organiser la planification de l’activité, la gestion administrative et le développement commercial d’une petite structure de service (de 1 à 5 collaborateurs) : agence de voyage, agence immobilière, agence bancaire, cabinet d’assurance, agence de service installée à l’étranger, centre de profit dans les services, etc.
Gérer cette structure dans ses différentes dimensions : techniques, humaines, commerciales, comptable, fournisseurs.
Organiser l’activité de la structure sur un secteur géographique dédié et suivant la politique mise en place dans un objectif de rentabilité économique.
Représenter la structure.
Gérer un portefeuille de clients et négocier avec les grands comptes.
Intervenir et développer sa structure dans les domaines du commerce (achat-vente à l’international), de la banque-assurance, de l’immobilier ou du tourisme.
Mettre en oeuvre et réalise, dans son secteur géographique et dans son domaine (type de marché, de produit, de clientèle), la politique commerciale définie par la direction ou avec elle.
Être responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes unités (réseaux commerciaux, agences...).
Animer, organiser, coordonner, gérer et contrôler l’activité et le suivi de la force de vente afin d’optimiser les résultats.
Répartir et gérer les budgets (structure, promotion, publicité).
Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.

Description, programmation

MODULE 1 : Manager l’équipe de l’Agence
MODULE 2 : Diriger et accompagner la communication de l’Agence
MODULE 3 : Gérer l’Agence
MODULE 4 : Représenter l’entreprise sur le secteur géographique de l’Agence
MODULE 5 : Appliquer l’ingénierie de service dans les métiers de l’immobilier

Validation et sanction

Titre Professionnel

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau II (licence ou maîtrise universitaire)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 853 heures en centre, 245 heures en entreprise
Durée indicative : 1100

Modalités de l'alternance 2 jours de cours et 3 jours en entreprise

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test de positionnement à l'entrée en formation pour définir le niveau - dossier et entretien

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis Etre titulaire d'un BTS, DUT ou d'un diplôme ou titre de niveau III (bac+2) Ou avoir une expérience professionnelle de minimum 3 ans

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation