RESPONSABLE D'AUTO-ECOLE

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Maîtriser la gestion complète d’une auto-école : accueil, renseignements, inscriptions, ventes, suivis pédagogiques, devis, contrats, statistiques ...

Description, programmation

Module Administratif

• Assurer la gestion administrative du service
• Organiser et diffuser l’information
• Trier, classer et archiver les documents
• Recevoir, orienter et transmettre les appels téléphoniques
• Prendre connaissance du courrier et assurer sa diffusion
• Assurer l’interface entre le ou les managers et l’environnement de
  travail
• Tenir les agendas personnels et partagés
• Rédiger efficacement e-mails, lettres et notes, pour l’interne comme
  pour l’externe
• Communiquer avec aisance (FOND ; FORME)
• Maîtriser les logiciels de bureautique (Pack Office, Mailing, Internet ...)
• Maîtriser les logiciels métiers (ANTS ; PRINTEL ; AE ; ETG ...)

Module Commercial

• Connaître et maîtriser les différents produits
• Être à l’écoute du client
• Adopter une posture professionnelle
• Assurer l’administration des ventes (gestion logiciel métier)
• Connaître le prospect et le client
• Savoir effectuer les relances clients (fréquence ; ...)
• Assurer le suivi de la relation clientèle
• Savoir mettre en place un plan de financement
• Savoir prévenir et gérer les impayés
• Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales
• Savoir élaborer et actualiser les tableaux de bords commerciaux (voir
  logiciel métier)
• Savoir analyser, synthétiser, et faire un reporting de résultats
  Module Pédagogique
• Connaître et maîtriser la politique pédagogique de l’Entreprise
• Mettre en avant la politique pédagogique de l’Entreprise (lien poli
  commerciale ...)
• Savoir organiser la formation des élèves en formation au permis de
  conduire
• Comprendre les plannings de formation
• Suivre la réglementation essentielle à la vie de l’Entreprise

Module Marketing

• Appliquer la politique merchandising de l’Entreprise
• Rechercher des partenariats
• Rechercher les évènements locaux en lien avec la mise en valeur de
  l’Entreprise
• Gérer les réseaux sociaux

Module Management

• Favoriser le travail en équipe avec l’équipe enseignante
• Assurer l’interface entre l’Équipe Enseignante et la Direction
• Assurer la gestion RH de l’Entreprise
• Assurer le suivi réglementaire de validité des docs obligatoires (auto,
  d’enseigner ...)

Module Achat

• Gérer les stocks produits généraux
• Gérer les stocks de produits bureautiques
• Gérer les stocks de fournitures pédagogiques
• Savoir faire un reporting efficace
• Gérer les commandes avec ou sans aval de la Direction

Module Vie de l’entreprise

• Participer à l’image de l’Entreprise
• Connaître le tissu local des auto-écoles
• Favoriser les relations avec le bureau des inspecteurs
• Identifier les axes d’évolutions

Module Qualité

• Connaître les procédures en fonction dans l’Entreprise
• Connaître et savoir utiliser les documents référencés
• Appliquer les procédures en vigueur dans l’Entreprise
• Effectuer un reporting (commercial, pédagogique, ...)

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

D1401 :

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Durée, rythme, financement

Durée 392 heures en centre
Durée indicative : 364 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : Min : 35 h Max : 392 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis sans objet

Inscription

Contact renseignement Mme Armony MOORE

Téléphone 05 94 46 42 56

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
HELLO FORMATION (CENTRE)
4 RUE VERMONT POLYCARPE 97300 Cayenne

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable