Responsable d'un point de vente

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Réaliser les ventes, de gérer les achats, la logistique et les stocks en magasin et d’animer la relation client.

Description, programmation

1 Vente et relation clients.
2 Marketing et communication opérationnels.
3 Techniques d’expression et de communication en français et en anglais.
concevoir des outils de communication spécifiques au point de vente.
accueillir et découvrir les besoins du client.
vendre alimenter et exploiter le système de gestion commerciale.

Gérer le point de vente dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise
1. Achats et logistique
2. Informatique commerciale
3. Budget
Gérer les stocks. Organiser les achats. Analyser les données d’activités de la structure et informer la hiérarchie.
Gérer le point de vente dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise

Manager l’équipe de vendeurs
1. Animation de l’équipe de vente
2. Management
3. Droit du travail
Recruter et intégrer les vendeurs. Animer l’équipe. Évaluer les performances.

Validation et sanction

Responsable d’un point de vente ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)