Responsable de petite et moyenne structure - TITRE Professionnel

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

•  Relations avec les clients et les fournisseurs
•  Organisation, planification et comptabilisation de l’activité
• Pilotage de l’activité commerciale
•  Gestion des ressources humaines

Description, programmation

1- Relations avec les clients et les fournisseurs
• Connaître ses clients et leurs comportements d’achat
• Gérer l’information client et le traitement des réclamations
• Prospecter et qualifier ses prospects
• Maîtriser les outils de gestion de la relation client et prospection commerciale
• Réaliser des contrats commerciaux et maîtriser les règles en matière de droit commercial
• Négocier les achats, sélectionner les fournisseurs et les articles
2- Organisation, planification et comptabilisation de l’activité
• Comprendre les diverses activités de l’entreprise et leur lien avec leur environnement et le marché
• Collecter et analyser les différentes sources d’information sur l’activité
• Gérer les données au sein du système d’information
• Organiser et gérer les activités administratives
• Gérer l’ensemble des ressources financières
• Contrôler l’activité comptable
• Tenir une comptabilité analytique et gérer des tableaux de bord de gestion
3- Pilotage de l’activité commerciale
• Définir et piloter la stratégie commerciale
• Gérer les projets commerciaux
• Mettre en place un plan d’actions marketing et promotionnel
• Suivre le plan de communication
• Collecter les informations commerciales au sein d’un logiciel de gestion
• Superviser les opérations commerciales et de prospection client
• Optimiser et suivre les ventes
• Superviser la facturation, les règlements et la réalisation des actions de recouvrement
4- Gestion des ressources humaines
• Connaître la législation en matière de droit social (droit du travail)
• Gérer ses besoins de compétences
• Recruter, former et évaluer les collaborateurs 
• Manager et animer son équipe
• Négocier et prévenir les conflits
• Assurer le suivi et la gestion administrative du personnel
• Préparer les éléments de paie

Validation et sanction

Titre professionnel responsable de petite et moyenne structure

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

M1302 :

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Durée, rythme, financement

Durée 450 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Diplôme ou titre de niveau IV (Baccalauréat ou équivalent) ou bénéficier d'un minimum de 3 années sur des activités polyvalentes en commerce, vente, gestion et managementEntretien préalable de motivation

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 242444 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
1350 avenue Albert Einstein
PAT du Millénaire - Bâtiment 4 34000 Montpellier

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable